Важливо: працівники сфери обслуговування не зобов’язані обслуговувати споживачів іншою мовою, ніж державна
Йдеться про ситуацію, коли блогер образив співробітницю львівської клініки після того, як вона повідомила, що не розуміє його через використання російської мови та попросила перейти на українську.
Стаття 6 Закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної” встановлює обов’язок кожного громадянина України володіти державною мовою, а щодо володіння іноземними мовами, крім окремо визначених випадків, пов’язаних із зайняттям громадянами певних категорій посад, законодавство такого обов’язку не встановлює.
Крім того, Конституційний Суд України у рішенні від 14.07.2021 щодо конституційності Закону про державну мову наголосив, що громадянин України не має обов’язку володіти іншою мовою, ніж державна.
Нагадуємо, що відповідно до 30 статті підприємства, установи та організації всіх форм власності, фізичні особи – підприємці, інші суб’єкти господарювання, що обслуговують споживачів, здійснюють обслуговування та надають інформацію про товари (послуги), зокрема через інтернет-магазини та інтернет-каталоги, державною мовою. Інформація державною мовою може дублюватися іншими мовами. На прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися також іншою мовою, прийнятною для сторін.
“Працівники сфери обслуговування зобов’язані здійснювати обслуговування державною мовою і не мають обов’язку переходити на вимогу клієнта на іншу мову. Це стосується, зокрема, і державних, і приватних медичних закладів”, – зазначає Олена Івановська.
Уповноважена подякувала співробітниці львівської клініки за принципову позицію та дотримання вимог законодавства про державну мову.
Вона відзначила її професійну витримку та мовну стійкість у ситуації тиску, підкресливши, що така відповідальна позиція сприяє утвердженню української мови в публічному просторі та формуванню культури поваги до законодавства України.
Медичний Центр NOVO